Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

MAOS S.A.S. (en adelante, "la Clínica"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (Ley de Habeas Data), informa a sus pacientes y usuarios sobre su política de tratamiento de datos personales y sensibles.

1. Recolección de Datos Personales y Sensibles

Para la prestación de nuestros servicios odontológicos y de turismo médico, recolectaremos información personal que incluye, pero no se limita a:

• Datos de identificación y contacto (nombre, pasaporte, correo, teléfono).
• Datos Sensibles (Información Médica): Historia clínica, antecedentes de salud, radiografías panorámicas/periapicales, tomografías y fotografías clínicas intraorales/extraorales.

Responder preguntas sobre salud y aportar fotografías, radiografías u otros datos sensibles es voluntario. Si decide compartirlos, solicitaremos su autorización previa, expresa e informada. Puede pedir una cita general sin adjuntar archivos clínicos; la falta de esos datos puede limitar la orientación preliminar, pero no su acceso a una valoración presencial.

2. Finalidad del Tratamiento

La información recolectada se utilizará exclusivamente para los siguientes fines:

• Realizar una orientación inicial y preparar información preliminar. Las imágenes enviadas por medios virtuales no sustituyen la valoración clínica ni constituyen por sí solas un diagnóstico o plan definitivo.
• Gestionar la logística de turismo médico (si aplica) y la programación de citas.
• Crear y mantener actualizada la Historia Clínica Electrónica del paciente, en cumplimiento con la normativa del Ministerio de Salud de Colombia.
• Contactar al paciente para seguimientos post-operatorios y fines estrictamente médicos.

3. Confidencialidad y Estándares de Privacidad

MAOS S.A.S. aplica medidas de confidencialidad y seguridad acordes con la naturaleza de la información. Los datos podrán ser tratados por el equipo clínico y administrativo que los necesite para las finalidades informadas y por proveedores que apoyen el almacenamiento, las comunicaciones o la operación del servicio, sujetos a deberes de protección y confidencialidad. También podrán suministrarse cuando una autoridad competente lo requiera o en los demás casos autorizados por la ley. No se venderán datos clínicos ni se usarán fotografías con fines publicitarios sin una autorización específica e independiente.

4. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en nuestra base de datos (Nota: por ley colombiana, la historia clínica debe conservarse por un período mínimo obligatorio).

5. Conservación y Seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Al finalizar esas finalidades, se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente cuando exista un deber jurídico. Ninguna transmisión por Internet es infalible; por eso limitamos el acceso y aplicamos medidas razonables para prevenir el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

6. Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, o si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad, puede enviar una solicitud formal a nuestro equipo legal al correo electrónico: maosrehabilitacionoral@gmail.com.