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Términos y Condiciones de MAOS S.A.S.

Última actualización: Septiembre de 2026

Bienvenido al sitio web de MAOS S.A.S. (en adelante, "la Clínica"). Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Lea este documento cuidadosamente antes de iniciar cualquier tratamiento médico u odontológico con nosotros.

1. Naturaleza de los Servicios

MAOS S.A.S. presta servicios odontológicos en Medellín y Bucaramanga, Colombia. La información compartida por videollamada, fotografías o radiografías permite únicamente una orientación inicial; no sustituye el examen clínico. El diagnóstico, la viabilidad, el plan definitivo, los materiales, la duración y el costo se confirman mediante valoración profesional y se informan por escrito antes de iniciar.

2. Obligación de Medio, No de Resultado

Los tratamientos odontológicos dependen del diagnóstico, la respuesta biológica, los antecedentes y el cumplimiento de las indicaciones. MAOS S.A.S. no promete un resultado exacto o infalible. Antes de autorizar un procedimiento, el profesional explicará las alternativas, los beneficios esperados, los riesgos relevantes y el seguimiento aplicable al caso.

3. Participación y deberes del paciente

Para proteger su salud y permitir una atención adecuada, el paciente debe:

  • Proporcionar información médica veraz, completa y actualizada en la Historia Clínica, incluyendo alergias, enfermedades preexistentes y medicamentos en uso.
  • Seguir estrictamente todas las indicaciones médicas post-operatorias entregadas por el especialista (ej. dietas blandas, higiene oral, toma de medicamentos, abstinencia de tabaco).
  • Asistir a los controles programados de seguimiento (presenciales o virtuales).

La responsabilidad de cada parte se determinará según las circunstancias del caso y la normativa aplicable. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del paciente o consumidor.

4. Pagos, Reembolsos y Cancelaciones

Cuando un servicio requiera depósito, el paciente recibirá antes del pago una cotización escrita con el concepto, el beneficiario, los servicios incluidos, la vigencia, las condiciones de cancelación y el procedimiento de reembolso. No realice pagos a cuentas o enlaces que no hayan sido confirmados por un canal oficial de MAOS S.A.S. Los servicios de aerolíneas, hoteles u otros terceros se rigen además por las condiciones de sus respectivos proveedores.

5. Consentimiento Informado

Antes de iniciar cualquier procedimiento clínico, el paciente deberá firmar físicamente el Consentimiento Informado (Ley 23 de 1981), donde se le explicarán detalladamente los riesgos y beneficios de su tratamiento específico.

6. Ley aplicable y derechos del consumidor

Los servicios prestados en Colombia se rigen por la normativa colombiana aplicable. Estos términos no excluyen los derechos, acciones ni autoridades competentes que la ley reconozca al paciente o consumidor.

7. Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos términos, por favor contáctenos al correo electrónico oficial: maosrehabilitacionoral@gmail.com.

© 2026 MAOS S.A.S. Todos los derechos reservados.

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